麻将胡了2湖南省公民当局办公厅闭于进一步优化政务效劳晋升行政出力激动“高效办成一件事”的通告

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务效劳晋升行政出力激动“高效办成一件事”的指引观点》（国发〔2024〕3号）心灵，稳固晋升我省“一件事一次办”更始成就，长远激动政务效劳提质增效，正在更多范畴更大限度杀青“高效办成一件事”，经省公民当局附和，现就相闭事项通告如下：

　　一、稳固扩张事项限度。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行为已上线个要旨式、套餐式“一件事”根柢上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（席卷国务院国发〔2024〕3号文献安插的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），个中我省已落地执行的复活儿出生、教授入学、退歇、企业消息变动、企业刊出备案等“一件事”，对标国务院文献最新央浼进一步优化完美。修造健康“高效办成一件事”要点事项清单经管机造和常态化促进机造，往后逐年推出一批要点事项，同时激动大多效劳、公用行状范畴高频相闭事项跨范畴集成管造服务，充足拓展涉企增值效劳实质。役使各地纠合实质不断拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项限度。

　　二、深化效劳形式改进。周详深化政务效劳形式改进，致力促进相闭事项集成办、容缺事项应承办、异地事项跨域办、计谋效劳免申办。遵守“服务体例多元化、服务流程最优化、服务资料最简化、服务本钱最幼化”央浼，全链条优化交易流程，全场景深化数字利用，深度展开事项梳理，科学打算流程，激动申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。踊跃促进“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、可以通过数据共享核验的事项免于提交声明资料、可以供给电子证照的免于提交实体证照），的确精简服务资料。一一编造“一件事”职责指引和服务指南，并做好体系对接、消息共享、电子证照利用、交易培训等职责。健康线上线下帮办代办体例，晋升帮办代办反应率、办理率和合意度。

　　三、晋太平台支持材干服务。周详增强政务效劳渠道平台配置，促进线下服务“只进一门”服务、线上服务“一网通办”、企业和全体诉求“一线应答”。加大省政务云资源保证力度，不断优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等效劳端，配置完美“高效办成一件事”（“一件事一次办”）效劳专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、搬动端总入口服务。增强省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分交易体系与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务效劳中央归纳效劳窗口，完美集约高效的线政务效劳便民热线平台与相闭部分交易体系互联互通，进步12345与110、12315对接联动结果。促进12345热线与政务效劳平台投诉倡议、政务大厅投诉管造机造、“办不可事”反应窗口和“好差评”体例等杀青交易协同，打造便捷、高效、类型、聪慧的政务效劳“总客服”。

　　四、深化数字赋能利用。环绕“高效办成一件事”，升级完美省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一动静推送、同一物流等大多支持材干，以及事项经管体系、线上线下同一受理体系、通用审批体系、好差评体系、行政出力电子监察体系等交易利用材干。依托省大数据总闭键，增强数据集聚、经管、共享、开垦、运用。构造展开政务数据共享需求清单梳理，周详编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据经管。环绕企业和片面两个全性命周期编造“一企一档、一人一档”数据类型，激动杀青“一数一源一模范”。充塞运用大数据总闭键集聚成就，不断优化“减资料、减填报”。改进展开大数据、区块链、人为智能等新手艺正在服务效劳完全场景中的利用。

　　五、周详夯实职责根柢。增强政务效劳模范总体打算，同意完美省“一网通办”平台和政务效劳中央配置模范类型，激动出台《湖南省12345政务效劳便民热线效劳与经管类型》省地方模范。健康政务效劳事项根柢模范，激动《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务效劳事项目次，完美政务效劳事项“四级N同”。深化政务效劳轨造提供，实时激动清算修订与政务效劳更始不相符合的行政法则、规章和行政类型性文献。完美数字化利用配套计谋，保证电子证照和政务数据高效共享利用、电子档案单套归档等国法功用。健康政务效劳职责体例，促进省服务、市、县、乡、村五级政务效劳体例配置，落实好《湖南省政务效劳中央经管主张》，深化政务效劳专业化队列配置，增强各级政务效劳窗口从业职员装备、经管、培训和审核服务，出台胀励夸奖举措，促进归纳效劳窗口职员同一装备和政务效劳服务员职业本事判断。

　　六、加快促进职责落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州公民当局（详见附件）要了了分担担任人，联合构修“上下联动、掌握协同、表里纠合”的职责机造，造成职责共鸣和攻坚协力。遵守“一事一策”“一事一班”央浼，攥紧组修职责专班，拟订促进执行计划，深化职责经费保证，比较2024年度要点事项促进途径图，准时按质按量实现职责工作。“一件事”正在测试先行市州率先落地执行后，再正在全省周详利用。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务效劳经管局）要增强对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”职责的兼顾谐和和敦促落实。同时要不断增强计谋解读、言道指示和履历扩张，陆续晋升“高效办成一件事”效劳质效，扩张“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省公民当局办公厅闭于进一步优化政务效劳晋升行政出力激动“高效办成一件事”的通告湖南省黎民当服务局办公厅关于进一步优化政务效劳提拔行政效率促进“高效办成一件事”的通告