主题会话料理采用漫衍式时间料理座席讯息、客户讯息、会话讯息，扶帮多主题集群计划体例更安宁、功能更高。

　　具备多渠道、敏捷化的团结同由料理。体例扶帮凭据料理端动态配置队伍，凭据渠道、交易类型、品级等多种讯息举办处分。

　　扶帮网站、微信、APP、微博、邮件等渠道接入，迅疾买通企业各渠道，低落供职本钱，晋升供职才智。供应完美的的API符合正在线客服各式渠道移用，盛开平台架构，简单扶帮供职拓展。

　　采用动态智能DNS掉线迅疾重连机造，延续直到抵达；用户脱节窗口也可能收到动静提示，加密链接确保动静安详收发。

　　企业可凭据企业形势及网站气概，定造属于本人的多元化访客谈天页面，带客户脾气化体验服务，并转达品牌价钱。

　　可竣工迎接语配置、列队规定配置、才具组料理、超时提示、超时断开、作事韶华料理、敏锐词料理、赶速恢复、写意度修设、脚色料理、用户料理等。

　　可竣工转接、监听、客户讯息浮现、赶速恢复、列队人数显示、史书纪录、联络史书、供职幼结等。

　　可竣工会话交互、列队数浮现、超时提示、超时断开、写意度、史书原料浮现等。

　　可竣工坐席作事境况统计、坐席供职幼结统计、坐席状况流水报表、谈天查问、写意度境况统计等。

　　买通企业自有体例服务，集成CRM、ERP、工单体例等，坐席可能简单赶速地同时登录多个人例。

　　主动识别用户讯息，才具分拨、优先分拨、熟人计谋等多种智能分拨形式，确保客户可能正在第暂韶华被成婚到最适宜的坐席招呼。

　　客户正在跟坐席职员举办调换的进程中，正正在输入的实质可能提前被坐席职员查看到，帮帮坐席提进步行言语构造与输入。

　　及时汇总、及时领悟供职中央的数据，帮帮交易决议者从全部视角剖析交易境况。可对队伍、坐席举办明细监控，及基于室内名望坐席舆图监控，打造从数据接入—及时谋划—及时预警—及时安排的数据平台闭环。

　　协调AI才智，可接入电话、APP、视频服务、微信等全渠道，拥有来电弹屏、智能语音识别、通话灌音等功效，一共支柱金融机构主题体例、假贷体例、理财体例等交易接洽

　　可对接办机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行收集直销交易和互联网金融交易发达供应有用的平台支柱，打造归纳供职平台弗成或缺的东西

　　一个圆满的全渠道的客户与银行作事职员疏导的平台，通过各渠道视频接入长途视频客服，联结联网核查、人脸识别等时间竣工线幼时统治交易

　　自帮可控的电信级全媒体通信主题，低本钱、高功能、安详牢靠的智能协调通信处分计划

　　扶帮古板电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入，供应360度客户讯息视图

　　鲸Bot计划器集成了浏览器主动化组件，office办公主动化组件，数据库组件，文献处分组件、邮件组件等多品种型组件，通过全栈主动识别时间，主动识别对象元素，使斥地进程所见即所得，低落了RPA斥地门槛，让交易职员也可能简单地举办交易流程的斥地。

　　通过手动推行、依时推行、把握台长途移用的形式运转主动化流程，配合把握台对表供应API接口，供表部次第移用。通过特有的视觉反应时间供应团结的卓殊处分机造，极大低落斥地和运维本钱，让RPA流程运转加倍安宁，而处分金融行业因时间职员产能亏折难以扶帮其交易发达的题目。智能正在线服务客服-智能文本客服-中电金信官网