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固安县:12345政务任事便民热服务线建牢民意连心桥

2024-08-30 12:15:48
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  麻将胡了2网站近年来,固安县以“首办有劲造”“接诉即办结”为规则,拟订出台《12345政务供职便民热线政务供职便民热线审核方法》等文献,清楚划定承办单元庄重履行“接诉即办”“两电话一碰头”“五全使命法”使命机造,创筑12345热线题目交办、督办、更动服务、反应“一条龙”使命形式,对投诉工单实行日传达机造,全体晋升投诉反应办结率和满足率,加强12345热线为民多办实事、解困难的供职效率,全体回应民多诉求,细心用情治理好民多急难愁盼题目服务,满盈阐发当局与民多之间的连心桥效率。

  “咱们每周一、周三以视频集会式子对近两天的疑问工单举行商洽研判,拟订处办计划。每周二服务、周四由县指引轮替值班,与反应人面临面疏通,耐心解答。每周五召开疑问工单专题更动会,商洽疑问工单治理计划。”固安县12345政务供职便民热线办公室使命职员郭宇示意,“咱们出力打造固安当地特征‘网上12345’诉求平台,扶植首办负担造和限时办结造,进一步晋升当局部分化解冲突题主意时效性。”

  本年往后,固安县全体买通12345政务供职便民热线交通运输供职监视、12315商场监视投诉举报、12350安宁临蓐投诉举报6条热线热线,扶植营商诉求“直通车”等多种政务供职类题目投诉管束渠道,变成搜集、呼应、管束、反应、评议的闭环机造。截至7月底,已受理百般诉求共25979件,诉求热门聚焦于住房筑立、群多供职、都市处分、交通运输、商场拘押、群多安宁、体裁科教、卫生康健等方面。

  “12345政务供职热线是治理民生题主意厉重渠道。下一步,咱们将陆续牵头做好12345热线解决使命,踊跃流利民意诉求,典型运行流程,保险诉求人合法权力,准确治理民多眷注的非常题目。”固安县12345政务供职便民热线办公室使命职员周昊说服务。

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