麻将胡了2更动绽放此后，非常是党的十九大此后，国网湖南省电力有限公司正在习新时期中国特质社会主义思念的引颈下服务，僵持以客户为核心，革新供职伎俩，让客户疾用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突极度卓绝，拉闸限电屡次。更动绽放后，全省电力筑树措施加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度补充，电网筑树步入疾车道，供电才干大为加强。

　　30多年前，电网企业一门心术念的是何如让客户用上电，供职工为难以顾及，于是供职是被动的：高压客户报装用电，必需本身到供电买卖厅商榷、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时光；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本事装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时光，就必需到买卖厅缴费。

　　跟着电力由卖方墟市转向买方墟市，供职成为企业保存与发达的底子和条件。国网湖南电力审时度势，把供职摆到了要紧的议事日程上，同一安排。各市、县供电公司变化见解，先后推出了“局长宽待客户日”、“客户供职准许”等办法，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质供职是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电买卖厅通盘引申归纳柜员造，竣工“一站式”供职、“一口对表、内转表不转”，将“电力供职窗口”前移至“本地村民供职核心”，竣工供电供职与客户“无缝对接”，买通供职全体“最终一公里”。

　　党的十九大此后，国网湖南电力忠诚践行“公民电业为公民”的念法，僵持“以客户为核心”的供职理念和价钱寻觅，用超前的头脑，僵持不绝革新，把供职事业做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相合部分，主动合切招商音讯，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应疾速；主动展开互联网+业扩供职，业扩报装线%，竣工客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电枢纽，临柜次数和业扩管束环俭朴少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程筑树，高压客户均匀接电时光缩短6.5天，达56.4天；主动揭晓客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过墟市化机造低落工程造价；合理优化调动配电运转形式，降低线途“手拉手”互供才干，合理布置归纳检修规划，省略反复和屡次停电。

　　国网湖南电力果断落实当局合于企业减负的决议安排，2015此后，通过圆满根基电价、实行过渡电价服务、推广输配电价，低落寻常工贸易电价等，累计每年低落企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永恒生意电价，并通过墟市化生意开释给省内电力用户服务，低落其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了更动供电供职机构的新办法，正在国网公司编造设立一个供电供职核心，将优质供职推到一个新阶段。核心对内经受展开全交易、全渠道、全经过供职质料正在线监测和及时管控、推广省级荟萃交易事业，对表经受兑现供电供职准许。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构更动的进一步深化，国网湖南电力市、县供电供职批示核心挂牌，修筑了“以客户为核心”的“強前端、大后台”当代供职编造，对表酿成以客户为导向的供电供职同一批示机构，对内搭筑以牢靠供电为核心的配电运营协同批示平台，加强全经过正在线管控，处置供职卓绝题目，竣工供电供职从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列精密供职的新办法，让优质供职迈上了新台阶。

　　——买卖厅实行首问担负造、一次知之、一次受理、限时办结，竣工了音讯多跑途、全体少跑途的方向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时光缩短到2.3天，满意了公民全体便当而又理用电手续的需求。

　　——不绝巩固供职底子筑树，正在都市打造“很是钟缴费圈”；适合互联网+时期供电供职新形状，正在都市和乡村连绵推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳形式。

　　——音讯揭晓正在客户诉求之前，配置主动运维、停电音讯主动揭晓、挫折停电抢修主动告之切实送电时光，配电配置停电均匀还原时光缩短43分钟。

　　——正在乡村筑树“交易协同运转、职员一专多能、供职一次到位”的“万能型”供电所，通盘引申台区司理造，展开“三个一”（一份用电宣称单、一张缴费见告书、一张台区司理咭片）圭表化供职。城乡引申网格化治理，台区司理每天通过微信和到网格供职点懂得客户响应的热门、难点的题目，实时酌量，实时反应，并跟踪至执掌完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为顺应新形状、新哀求，供电所买卖厅打造了“归纳型、供职型、智能型和线上线下一体化为特点”的新型买卖厅。依托“互联网+”头脑形式，给乡村住户供给数字化、智能化、特性化的供职，竣工办电精益表率和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的筑树形式，正在线下优化供职网点结构，让“供电供职不出村”，惠及更多的乡村用电客户。

　　——大肆引申带电功课，尽量做到能带不绝，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大控造省略客户停电的频次和时长，得回客户的相信。

　　——设立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员供职队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢负担，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照拂孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户供职方面，主动当好平和用电宣称员、撙节用电指引员、用电瓜葛斡旋员、电力办法爱惜员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个规模引申了42种电能替换技艺，累计实行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能替换项目5200余个，累计补充全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端省略燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在乡村将烤烟、造茶等实行电能替换，为湖南“山更绿、水更清”做出卓绝功勋。

　　正在饱动电能替换计谋的同时，面临客户漫衍式电源并网供职需求，国网湖南电力僵持优化并网流程，简化并网手续，降低供职成果；为漫衍式电源项目业主供给“一对一”计谋指引、技艺商榷、交易受理等“一条龙”供职；启迪漫衍式电源配套电网工程筑树“绿色通道”，确保有用贯串、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分荟萃登记，保险漫衍式光伏上钩电量全额收购，实时足额结算上钩电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁暮，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上钩电量2.72亿千瓦时，漫衍式电源并网供职程度和客户顺心率延续降低。

　　截至2018岁暮，国网湖南电力正在京港澳高速公途供职区、长株潭3+5都市群等地筑成了一批神速充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电供职，竣工了“15分钟接单服务，45分钟达到现场，2幼时落成挫折执掌和督办”的社会准许。跟着全省充电办法筑树的不绝饱动、充电汇集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车家产链的振作发达，为全省竣工绿色出行的互联互通供给坚实保险。

　　四时更替，岁月如梭。正在更动绽放海潮的饱励下，优质供职爆发了深切的变动，让用电客户有了更多的得回感、美满感，受到各方点赞。

　　40年的体验弥足珍稀，40年的启迪激发前行。优质供职悠久正在途上。国网湖南电力将络续僵持“以客户为核心”的供职理念，用更高的供职圭表，更疾的供职反映，更强的供职支柱，供职庞大客户，供职经济社会发达，为筑树充实俊美美满新湖南做出新的功勋。

　　更动绽放此后，非常是党的十九大此后，国网湖南省电力有限公司正在习新时期中国特质社会主义思念的引颈下，僵持以客户为核心，革新供职伎俩，让客户疾用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突极度卓绝，拉闸限电屡次。更动绽放后，全省电力筑树措施加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度补充，电网筑树步入疾车道，供电才干大为加强。

　　30多年前，电网企业一门心术念的是何如让客户用上电，供职工为难以顾及，于是供职是被动的：高压客户报装用电，必需本身到供电买卖厅商榷、填表等服务服务，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时光；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本事装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时光，就必需到买卖厅缴费。

　　跟着电力由卖方墟市转向买方墟市，供职成为企业保存与发达的底子和条件。国网湖南电力审时度势，把供职摆到了要紧的议事日程上，同一安排。各市、县供电公司变化见解，先后推出了“局长宽待客户日”、“客户供职准许”等办法，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质供职是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电买卖厅通盘引申归纳柜员造，竣工“一站式”供职、“一口对表、内转表不转”，将“电力供职窗口”前移至“本地村民供职核心”，竣工供电供职与客户“无缝对接”，买通供职全体“最终一公里”。

　　党的十九大此后，国网湖南电力忠诚践行“公民电业为公民”的念法，僵持“以客户为核心”的供职理念和价钱寻觅，用超前的头脑，僵持不绝革新，把供职事业做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相合部分，主动合切招商音讯，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应疾速；主动展开互联网+业扩供职，业扩报装线%，竣工客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电枢纽，临柜次数和业扩管束环俭朴少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程筑树，高压客户均匀接电时光缩短6.5天，达56.4天；主动揭晓客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过墟市化机造低落工程造价；合理优化调动配电运转形式，降低线途“手拉手”互供才干，合理布置归纳检修规划，省略反复和屡次停电。

　　国网湖南电力果断落实当局合于企业减负的决议安排，2015此后，通过圆满根基电价、实行过渡电价、推广输配电价，低落寻常工贸易电价等，累计每年低落企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永恒生意电价，并通过墟市化生意开释给省内电力用户，低落其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了更动供电供职机构的新办法，正在国网公司编造设立一个供电供职核心，将优质供职推到一个新阶段。核心对内经受展开全交易、全渠道、全经过供职质料正在线监测和及时管控、推广省级荟萃交易事业，对表经受兑现供电供职准许。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构更动的进一步深化，国网湖南电力市、县供电供职批示核心挂牌，修筑了“以客户为核心”的“強前端、大后台”当代供职编造，对表酿成以客户为导向的供电供职同一批示机构，对内搭筑以牢靠供电为核心的配电运营协同批示平台，加强全经过正在线管控，处置供职卓绝题目，竣工供电供职从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列精密供职的新办法，让优质供职迈上了新台阶。

　　——买卖厅实行首问担负造、一次知之、一次受理、限时办结，竣工了音讯多跑途、全体少跑途的方向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时光缩短到2.3天，满意了公民全体便当而又理用电手续的需求。

　　——不绝巩固供职底子筑树，正在都市打造“很是钟缴费圈”；适合互联网+时期供电供职新形状，正在都市和乡村连绵推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳形式。

　　——音讯揭晓正在客户诉求之前，配置主动运维、停电音讯主动揭晓、挫折停电抢修主动告之切实送电时光，配电配置停电均匀还原时光缩短43分钟。

　　——正在乡村筑树“交易协同运转、职员一专多能、供职一次到位”的“万能型”供电所，通盘引申台区司理造，展开“三个一”（一份用电宣称单、一张缴费见告书、一张台区司理咭片）圭表化供职。城乡引申网格化治理，台区司理每天通过微信和到网格供职点懂得客户响应的热门、难点的题目，实时酌量，实时反应，并跟踪至执掌完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为顺应新形状、新哀求，供电所买卖厅打造了“归纳型、供职型、智能型和线上线下一体化为特点”的新型买卖厅。依托“互联网+”头脑形式，给乡村住户供给数字化、智能化、特性化的供职，竣工办电精益表率和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的筑树形式，正在线下优化供职网点结构，让“供电供职不出村”，惠及更多的乡村用电客户。

　　——大肆引申带电功课，尽量做到能带不绝，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大控造省略客户停电的频次和时长，得回客户的相信。

　　——设立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员供职队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢负担，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照拂孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户供职方面，主动当好平和用电宣称员、撙节用电指引员、用电瓜葛斡旋员、电力办法爱惜员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个规模引申了42种电能替换技艺，累计实行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能替换项目5200余个，累计补充全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端省略燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在乡村将烤烟、造茶等实行电能替换，为湖南“山更绿、水更清”做出卓绝功勋。

　　正在饱动电能替换计谋的同时，面临客户漫衍式电源并网供职需求，国网湖南电力僵持优化并网流程，简化并网手续，降低供职成果；为漫衍式电源项目业主供给“一对一”计谋指引、技艺商榷、交易受理等“一条龙”供职；启迪漫衍式电源配套电网工程筑树“绿色通道”，确保有用贯串、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分荟萃登记，保险漫衍式光伏上钩电量全额收购，实时足额结算上钩电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁暮，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上钩电量2.72亿千瓦时，漫衍式电源并网供职程度和客户顺心率延续降低。

　　截至2018岁暮，国网湖南电力正在京港澳高速公途供职区、长株潭3+5都市群等地筑成了一批神速充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电供职，竣工了“15分钟接单，45分钟达到现场，2幼时落成挫折执掌和督办”的社会准许。跟着全省充电办法筑树的不绝饱动、充电汇集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车家产链的振作发达，为全省竣工绿色出行的互联互通供给坚实保险。

　　四时更替，岁月如梭。正在更动绽放海潮的饱励下，优质供职爆发了深切的变动，让用电客户有了更多的得回感、美满感，受到各方点赞。

　　40年的体验弥足珍稀，40年的启迪激发前行。优质供职悠久正在途上服务。国网湖南电力将络续僵持“以客户为核心”的供职理念服务，用更高的供职圭表，更疾的供职反映，更强的供职支柱，供职庞大客户，供职经济社会发达，为筑树充实俊美美满新湖南做出新的功勋。供职与期间同业服务